Assistance technique téléphonique
Support technique (clients uniquement) : Appelez le 0820 899 820
Le centre d'appels est ouvert sans interruption (jours fériés exceptés) :
du lundi au vendredi de 9h à 19h
et le samedi de 9h à 18h.
Le taux de résolution des problèmes techniques dès le premier appel est de plus de 90%.
Le temps moyen d'un appel est de l'ordre de 4 minutes.
Si, la panne n'a pu être résolue par téléphone, l’opérateur déclenche une intervention
par échange standard sur site à J ouvré + 1.
Installation
Préparation, paramètrage, expédition, du matériel avec formation des utilisateurs
Maintenance par échange standard
Intervention sur le point de vente sous un délai de 8 heures ouvrées,
à compter de la réception de la demande de dépannage et échange standard du matériel défectueux.